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增值服务是核心竞争优势。

2019-02-03 来源:小编 责任编辑:网络整理 点击:

增值服务最大化客户价值。
为此,远大地产提出了“让顾客享受意外惊喜”的目标。为了实现这一目标,远大每年主动以各种方式为业主免费开展大型业主的各种客户活动。
如果你举行了“珠海所有者的5星级之旅”成功三“新年联谊会的所有者”和“夏令营的小老板”和“TakashiYo节”气氛热烈“其他大型活动,业主真的很优秀。服务乐趣的价值。
此外,远大认为这些活动是日常工作,并坚持每年都这样做。一方面,它可以继续为业主提供增值服务,另一方面,它希望通过这些活动创造一种新的社区文化。
价值服务将体现在
支付预售和售后服务的愉快和细致的关注。
在售前服务方面,以消除信息的不对称,为了能够更多地了解销售前客户房产信息,远大是只显示许多宣传材料和外壳部分的样本没有高标准的生产,它也显示和解释了项目。
同时,我们还将根据客户的问题召开产品信息会议,重点关注产品设计理念,项目质量控制和细节,信息和适当的解释。客户的误解和盲点,以这种方式吸引客户评论并不断改进产品设计。
另外,我们也注重做好销售工作。
远大房地产顾问接受过专业房地产,礼仪和客户服务方面的培训。除销售指导员外,还有标签员工和客户服务代表。
准确而有用的介绍,适合并接近提案,帮助客户更好地了解实际需求,做出正确的决策,严格消除欺诈销售人员的欺诈行为。
全方位服务是远大房地产售前服务的另一重要特色。
在到达工作场所之前,员工必须获得有关客户服务的知识,建立服务的概念,并提高服务知识。从总经理到员工的精彩客户活动应每次都参与欢迎职位和其他服务发布。
关于售后服务,以满足远大房地产的需求是真正的客户,以提供的产品,可以比这更优质,还继续销售后与客户接触,增加压力,成本我们将努力创造形象,更美观,更高品质的产品,为客户创造意想不到的惊喜。
例如,在建设大都市的第一阶段的过程中,听取客户的建议后,远大增加了成本,安装在旁边成仁路的房子的中空玻璃,是为了降低噪声污染。我为客户创造了一种宁静。此外,我们积极购买了约100棵大树,以创造超出业主期望的景观环境。
此外,为了提高产品的功能和质量,远大不怕问题和担心矛盾。业主在设计,销售,工程和批准方面提前进行干预,以确认业主并提高产品的可用性和质量。
为了给客户提供更便捷的服务,远大提供产权管理和抵押管理等服务,以节省客户的时间和精力。
增值服务也将体现在售后服务的细节上。
远大真的把主人视为亲戚,作为自己的朋友,主要是顾客。
真的是所有者的所有者。
●当车主驾驶房屋时,他会收到一名保安人员向一名警卫致敬的横幅致敬。
●当一个老人不能支撑体重时,一个伟大的保安会采取主动并继续。温暖的话语温暖了老人的心。
●当你的小孩在湖上玩耍时:“孩子们,要小心,安全!”
●即使下雨或下雨也很难进入房屋,但请不要担心。抬起伞,使远程组件覆盖风雨。
●当您前往客户服务中心时:“您在这里,请坐下来”
您将获得VIP接待服务。
●当需要维修服务时,一个庞大的维修人员来到门口说“我很抱歉”。
使用鞋套的门,清理后的地方完成工作,照顾细微的动作,并说:“如果你有任何问题,我们请不要犹豫,马上联系工作......
这些都是很棒的服务。这不是一个由言语表达的家庭。
这是伟大的人民提供给业主的真诚服务。
为了“在你的心中更做好”为,更多的规则,更大气,更多的关注,更多的关注,更真诚,并要求广大每天都使用它。
增值服务也反映在售后服务的互动中。
远大公司自成立以来的项目,远大已在网上开了“网上留言板”,和客户与开发商及时通过这个平台进行通信。特别是在远大的第一阶段,客户已经更新并保持在舞台上。公告板每天更新。即使房地产服务问题,房地产管理意见和装饰公司投诉,客户也不能满足于互联网。房地产的工作人员和远大的房地产公司的总经理,我们必须通过一个支付了极大的心血,为了一个解决已提出由客户的建议和问题,以及每个员工都有第一责任人制度一定是。“房地产和远大房地产远大当前的服务可以说,不能说是完美,而且还存在这样的问题,他们的服务态度绝对是真诚的。”
例如,在互联网上,一个名为“Brassed Meat Pan Helmet”的所有者在远大地产的留言簿中写道如下。“我离三月很远,所以我看到远大做了一件小事,一个处境困难的老板。
声音:?努力工作!
我为给他的建议表示感谢(走之路48号工厂上,略带喇叭军区的高音困扰着人们,以防止诸如自行车速度违例)。
太好了,我没有选错你!
增值服务也反映在房地产服务的创新中。
这样的健康,如维护治安巡逻和房子的,除了对财产所必需的普遍服务,远大也将采取集团化,珠海海湾大酒店最大的自动操作的五星级酒店的优势。去“五星级酒店”。创新的清洁服务,考虑到“所有人的需求,免费的服务,商务服务,收集的特殊服务的名下,并有多种考虑的标准儿童提供服务的社区活动的组织,护理,洗衣名下包括100多个服务贸易,包括在处理任何类型的机票预订,鲜花,酒店预订,房子的各种手续,房屋维修,维护生态系统,环境清理,维修水电,名字清洁,家庭的生活,比如每一次孩子,环境生态,清洁,装饰和美化,装修及保养工程,交通运输,商业,休闲等服装,食品,运输等的住所基本上是说:“客户希望想想紧迫性“并意识到。
远大的房地产业务“优质服务责任”
增值服务也体现在员工服务需求的知识超越上。对于远大房地产和远大地产的员工,有必要认真对待三个方面,没有谈判的余地。第一,缺乏责任,其次,违反职业道德,第三,在客户服务方面犯了错误。
关于客户服务,原则上,任何员工在收到客户投诉时,原则上都会被淘汰,例如与客户的争斗或客户的不当行为。到目前为止,由于这个原因,四五名员工被驱逐出境。
之所以采用这种极端的处理,强调服务的重要性,一直是推崇,为了实现全面建设的房地产服务的最高水平远达房地产的目标是成都“优势服务协议”这是为了观察。。